Reseña 2020 de Surfshark VPN

Surfshark resena
Surfshark

Overall
4.2









  • Precio









  • Servicio









  • Aplicaciones









  • Velocidad









  • Políticas de privacidad









Summary

Surfshark es uno de los miembros más nuevos en el mundo de las VPN, pero en poco tiempo se las ha ingeniado para abrirse camino en un mercado bastante poblado. Pero, si bien Surfshark destaca en algunas áreas como lo mejor, también hay otras en las que todavía puede mejorar.

Pros

  • Conexiones simultáneas ilimitadas.
  • Codificación segura.
  • Amplio rango de características.
  • Buenas velocidades de descarga.
  • Funciona con los catálogos de Netflix de EE.UU. y el Reino Unido.

Cons

  • La política de registros no es la ideal.
  • Utiliza ubicaciones virtuales.


Surfshark explotó en la escena VPN a lo grande hace un par de años atrás. Es uno de los pocos novatos que realmente se animó desde el principio a desafiar a los nombres ya conocidos del mercado, y sus ofertas innovadoras lo han convertido en un verdadero contendiente para mucha gente.

Pero, con el entusiasmo ya en calma, ¿el servicio sigue estando a la altura ahora?

Nuestra reseña reciente de Surfshark revela hasta dónde le llega el bombo publicitario y en dónde todavía hay espacio para mejorar.

Servicio

Velocidades

Download speed

La velocidad es uno de los aspectos más importantes de cualquier servicio de VPN, y en nuestras pruebas comprobamos que Surfshark funciona bien.

Todas las conexiones ofrecieron velocidades excelentes y nos permitieron llevar a cabo tareas cotidianas y algunas más intensivas como streaming de video sin ningún inconveniente.

Lo servidores ubicados más lejos fueron más lentos, algo totalmente entendible, pero aun así no lo fueron por mucho e igualmente nos permitieron llevar a cabo la mayoría de las tareas cotidianas en línea. Las velocidades resultaron ser un poco inconsistentes con el paso del tiempo, lo que puede ser algo molesto.

Probamos Surfshark con una conexión hogareña en el Reino Unido y obtuvimos un indicativo de las velocidades promedio que podemos esperar. Para llevar a cabo esta prueba, accedimos a varios sitios web y bajamos un archivo de prueba usando una conexión normal hogareña en el Reino Unido.

Nuestra conexión al momento de realizar estas pruebas era de 58.25 Mbps. Las velocidades promedio que obtuvimos fueron las siguientes:

  • UK – 56.0 Mbps
  • France – 57.88 Mbps
  • Netherlands – 58.21 Mbps
  • Switzerland – 56.09 Mbps
  • Sweden – 55.80 Mbps
  • New York, US – 55.32 Mbps
  • Australia – 52.44 Mbps

En general, las velocidades son impresionantes y se las puede comparar con las de los proveedores más reconocidos.

Hay que tener en cuenta que esto es meramente un pantallazo de las velocidades durante un tiempo y condiciones específicos.

Las velocidades que otros usuarios puedan obtener dependerán de muchos factores y pueden ser más bajas o más altas de las que nosotros obtuvimos.

Garantía de devolución del dinero a los 30 días

Registros

El sitio web de Surfshark afirma que tienen una política estricta de no guardar registros o logs, y manifiestan que «No monitoreamos ni registramos nada de lo que haces cuando estás conectado.»

Técnicamente esto es cierto, pero no es el cuadro completo. Un vistazo al documento de preguntas y respuestas sobre los registros revela que conservan registros de todas las direcciones de email y detalles de pago, tales como información de tarjeta de crédito, de sus usuarios.

Esta práctica está lejos de ser única y nada les impide a los usuarios de usar una dirección de email anónima y de pagar con criptomonedas si se prefiere una total privacidad.

Algo un poco más preocupante es que también recolectan estadísticas anónimas agregadas. Esto incluye cosas como información de desempeño del servicio, frecuencia de uso del sistema, conexiones fallidas, informe de errores, sin embargo, Surfshark no es preciso con respecto a todo esto.

El problema con anonimizar toda esta información, es que a veces es posible revertir el proceso. La falta de información acerca de cómo esta información es recolectada, para qué, y quién puede verla, está lejos de ser ideal.

Hasta que ofrezcan más detalles sobre su política de registros, siempre será una luz de alerta.

Pero hay que aclarar que no guardan registros de las direcciones IP de entrada y salida, actividad online, historial de descargas y compras, ubicaciones utilizadas, uso del ancho de banda, información de la sesión, fechas de conexión, o tráfico de la red, lo que los coloca con ventaja con respecto a varios de sus competidores.

El servicio además no ha recibido una auditoría sobre su política de registros. Si bien es posible ver declaraciones de auditorías, solo se limitan a la extensión para navegadores.

Conexiones simultáneas

La tendencia en el mercado de las VPN es avanzar a ofrecer más y más conexiones simultáneas. Surfshark ha llevado esto lo más lejos que pueden.

Una vez que uno registra su cuenta con Surf shark VPN, es posible descargar y conectarse a un número ilimitado de dispositivos que estén en nuestra red al mismo tiempo.

Esto permite asegurar varios dispositivos inclusive los de nuestras familias.

Ninguna otra VPN puede vencerlos en esto pero algunas han decidido unírseles ya que Surfshark tomó este paso sin precedentes. Parece que la mayoría de las otras VPNs terminarán imitando esto tarde o temprano, pero todavía no es el caso, así que esto sigue siendo una ventaja diferencial para Surfshark.

Jurisdicción

Surfshark está establecida en las Islas Vírgenes Británicas, al igual que ExpressVPN. Este paraíso fiscal es una de las mejores ubicaciones para la privacidad, lo que significa que no tiene una ley local que requiera que Surfshark tenga que recolectar ningún tipo de información sobre sus usuarios.

Esto sugiere que la información que ellos recogen es solo por razones comerciales y no legales, sin embargo, la falta de información al respecto hace que sea difícil verificarlo.

Algo que sabemos con certeza es que el servicio no está establecido en ninguno de los países de los 5, 9 o 14 Ojos, así que no hay peligro de que la información sea compartida con ellos.

Atención al cliente

La atención al cliente es uno de los puntos más fuertes de Surfshark.

Ofrecen soporte por chat 24/7, algo que la mayoría de los usuarios de VPN prefieren. Este servicio es rápido y receptivo, y está en manos de gente dispuesta a ayudar y que al parecer son angloparlantes nativos.

Si hay algo para criticarle a este servicio es la tendencia a las respuestas pre-preparadas.

Probablemente es lo que les han dicho que hagan, pero esto implica que a veces no sean tan flexibles a problemas únicos como deberían serlo.

La página de soporte en el sitio web de Surfshark es también muy completa y cuenta con tutoriales de instalación y configuración, guías para solución de problemas, Preguntas Frecuentes, y mucho más. Descubrimos que el motor de búsqueda no es tan útil como debería serlo, pero es un defecto menor.

También si se prefiere, se puede enviar una solicitud de ayuda por email.

En definitiva, la atención al cliente es mucho más completa de lo que hemos hallado en cualquier otro lado y sobrepasa a muchos de los rivales.

¿Surfshark VPN es realmente buena?

Surfshark es una VPN que se encuentra disponible en todo el mundo, y por lo general tiene buenas reseñas que indican que la mayoría de los usuarios están satisfechos. Sitios web de reseñas como Trustpilot muestran que el servicio ha recibido puntajes altos, que actualmente promedian los 4.3/5.

La mayoría de los usuarios se muestran satisfechos. El 65% describe el servicio como «excelente» y le otorga 5 estrellas. Alrededor del 18% le dio 4 estrellas y lo describe como «muy bueno». El 7% de los usuarios opinó que es un servicio promedio, mientras que solo el 4% lo describió como mediocre.

Como sea, también hay un 7% que le dio solo una estrella y lo describió como «malo».

Estos usuarios se quejaron de la falta de opciones para finalizar la suscripción sin tener que recurrir directamente al servicio de atención al cliente. Un solo usuario incluso notó que la garantía de Surfshark no es una garantía como tal, pero que en cambio depende de Apple o Google si se obtiene un reembolso o no.

La mayoría de los usuarios insatisfechos también se quejaron de que no funciona con todos los sitios web que ellos usan, dando a entender que de alguna manera, Surfshark todavía tiene sus limitaciones.

A aquellos que les gustó el servicio, elogiaron el bajo costo y la extensa red de servidores, como también su fácil uso.

Algunos también descubrieron que es un poco más lenta de lo que esperaban, sin embargo, la escasez de estas quejas probablemente sea debido a incidentes aislados y no a algo que experimenten la mayoría de los usuarios.

En general, en todas las otras reseñas, Surfshark VPN recibe puntajes favorables.

¿Surfshark es mejor que NordVPN?

Si bien individualmente nos puede gustar más un servicio que otro por la razón que sea, buscamos una respuesta más objetiva. Es por eso que usamos el aporte de la comunidad en sitios como Trustpilot y agregamos la información de nuestros puntajes y reseñas.

En nuestras pruebas, NordVPN obtuvo un puntaje de 4.5/5, mientras que Surfshark obtuvo 4.2/5.

En conclusión, no podemos decir que es mejor que NordVPN. Como sea, es casi tan bueno como NordVPN y en algunas áreas funciona incluso mejor.

NordVPN obtuvo mejor puntaje con respecto a las apps ya que ofrece más variedad y son más fáciles de navegar especialmente para los principiantes.

Y también calificó mejor con respecto a sus políticas de privacidad.

NordVPN tuvo una auditoría completa, y su política de no guardar registros pudo ser confirmada por terceros. Mientras tanto, se mantienen un tanto imprecisos con respecto a algunas partes, y necesitan revelar más detalles antes de recibir un mejor puntaje en este apartado.

Ubicación de los servidorest

Server locations

Surfshark ha expandido sus puntos de conexión rápidamente desde que llegó a escena. Un año atrás, cuando hicimos la última reseña, ofrecía más de 1.000 servidores en 50 países diferentes.

Al día de hoy, se ha incrementado a la impactante cifra de más de 1.700 servidores en más de 63 países. Esto incluye, numerosas ubicaciones en Europa, la región de Asia y el Pacífico, y el continente Americano, como también una propagación importante a lo largo de Medio Oriente y África.

Dado que aún es una VPN relativamente nueva en el mercado, es un resultado total impresionante.

También confirmamos que todos estos servidores son propiedad de Surfshark o alquilados, y manejados por ellos mismos.

No todas las VPN nuevas ofrecen un rango tan diverso de ubicaciones o el número de servidores que Surfshark.

¿Surfshark utiliza servidores virtuales?

Sí. Usan servidores virtuales y son bastante abiertos al respecto.

En el sitio web, argumentan que no hay ningún problema porque ellos son dueños de los servidores físicos y la mayoría de los usuarios no notará la diferencia.

Los únicos dos inconvenientes que mencionan es que Surfshark probablemente no se conectará al servidor más cercano porque detecta al servidor virtual en su ubicación física, y además las actualizaciones de la base de datos en línea pueden ser lentas, lo cual significa que a veces los sitios web aparecen en el idioma equivocado cuando se agrega un nuevo servidor virtual.

Como sea, si ya han leído nuestra guía completa sobre Ubicaciones Virtuales, ya sabrán que los servidores virtuales pueden crear otros problemas. Pueden afectar la velocidad de conexión en el servidor físico al que se encuentran conectados, y en algunas circunstancias, también puede significar un riesgo a la seguridad y privacidad.

En su sitio web solo mencionan tres países con servidores virtuales: Argentina, Chile, y Costa Rica.

Pero, en el sitio web insinúan que la conexión de Alemania puede que esté ubicada en Francia, lo que implica que utilizan más ubicaciones virtuales de lo que admiten.

Las ubicaciones virtuales no son un problema masivo y es muy probable que no afecten el servicio si se usan ubicaciones de servidores comunes como los EE.UU. o el Reino Unido. Pero, los servidores virtuales no son ideales, y sería preferible que Surfshark se mantuviera con servidores físicos de ahora en más.

¿Surfshark funciona en China?

Hace un año atrás, cuando la probamos, era todavía imposible trabajar detrás del Gran Cortafuegos de China. Un año después y las cosas son diferentes.

Surfshark introdujo una nueva característica llamada Sin Fronteras.

Una vez que se habilita la función Sin Fronteras, que se realiza a través de la página de configuraciones avanzadas, se puede acceder a una lista especial de puntos de conexión que permiten usar Surfshark en todas las regiones donde existen restricciones inclusive, supuestamente, en China

También agregaron a su servicio recientemente el proxy Shadowsocks. Shadowsocks es un proxy codificado que la gente en la China Comunista usa en gran escala para saltarse el Gran Cortafuegos.

Shadowsocks solo desbloquea el tráfico de los navegadores y no codifica, pero para mucha gente atrapada dentro de la China Comunista, esto significa un salvavidas que les permite acceder a una vasta cantidad de sitios web y un montón de información que el régimen bloquea diariamente.

Probamos Surfshark nuevamente dentro de China, pero lamentablemente en nuestra experiencia no funcionó. Los resultados iniciales impresionantes parecen demostrar que el régimen Chino no estaba al tanto de esta nueva VPN, pero una vez que la popularidad fue en aumento, se ha ganado mayores bloqueos.

Consejo útil

Chequea nuestra lista de servicios de VPN que funcionan en China.

¿Surfshark ofrece Dirección IP Dedicada?

Surfshark no ofrece la posibilidad de solicitar una dirección IP dedicada. Pero tiene la opción de dirección IP estática en algunas de sus aplicaciones.

Si esta función está habilitada, significa que es posible conectarse nuevamente a la misma ubicación y harán el esfuerzo de re-conectarse a la misma dirección IP si es posible.

Si no se habilita esta opción o la app que se usa no la tiene, las direcciones IP se ofrecen entonces en base a turnos, lo que significa que no siempre se obtendrá la misma dirección IP dos veces seguidas.

¿Surfshark cuenta con servidores de Doble Salto?

Los servidores de doble salto son conexiones VPN que desvían el tráfico a través de dos servidores diferentes para añadir mayor seguridad y proteger aún más la privacidad.

Las conexiones de doble salto son usualmente más lentas que una conexión VPN normal, pero si la privacidad y la seguridad son importantes, vale la pena probarlas.

Surfshark ofrece una variedad de conexiones de doble salto que ellos denominan «Multi-hop».

Se las puede acceder desde la sección de ubicaciones de la app, dónde puede verse una pestaña para el multi salto en la parte de arriba.

Las opciones incluyen varios países vecinos pero también países en distintos continentes. Surfshark tiene una de las mayores selecciones de conexiones de doble salto en comparación con las demás VPN, y en nuestras pruebas quedamos bastante impresionados con los resultados.

Protección y seguridad

Protocolos y codificación

Protocols and encryption

Surfshark les ofrece a sus usuarios la opción de poder elegir entre los protocolos OpenVPN UDP y TCP, o IKEv2. De forma inusual, utiliza el IKEv2 como protocolo por defecto tanto en las aplicaciones de Mac como de iOS.

Esto es un poco extraño ya que por lo general, OpenVPN es el protocolo aceptado que ofrece la mejor combinación de velocidad y seguridad para la mayoría de las plataformas, con la excepción de los dispositivos iOS.

El usuario tiene la opción de cambiar a Open VPN si lo desea, pero Surfshark sabe que la mayoría de los usuarios no manipulan las configuraciones de protocolos, lo que hace que esta configuración por defecto sea anticuada.

Los usuarios de Windows y Android tienen la opción de elegir entre UDP o TCP, OpenVPN, IKEv2 y también Shadowsocks.

Sin embargo, IKEv2 y OpenVPN son los mejores protocolos por el momento. Algunos usuarios extrañarán la falta de opciones de otros protocolos geniales, pero se trata de una pequeña minoría.

Para usuarios que viven en países que bloquean muchísimo contenido como China, Rusia, e Irán, el protocolo Shadowsocks está disponible para ayudarlos a evitar las restricciones en línea de esos regímenes y acceder a internet de manera libre y abierta.

El servicio además utiliza codificación 256-bit AES como estándar en todas sus aplicaciones y plataformas con un hash de autentificación SHA512 y una llave de negociación 2048-bit RSA.

AES 256 es uno de los estándares de codificación más fuertes de la industria.

Es el nivel mínimo de codificación que podemos esperar pero es más que suficiente. Además proporciona la codificación opcional ChaCha para los usuarios con Android.

Prueba de filtrado de DNS

El filtrado de DNS es un peligro con todas las VPN porque potencialmente puede exponer los sitios web que visitamos a nuestro ISP y por lo tanto poner en compromiso nuestra privacidad en línea.

Algunas VPNs se toman este asunto con más seriedad que otras y afortunadamente Surfshark es una de ellas.

Cada servidor tiene un DNS privado y protección anti filtrado cuando usan IPv4 que además le agrega otro nivel de seguridad al servicio.

Los resultados son evidentes en nuestras pruebas. No hallamos ningún filtrado de DNS. También probamos a Surfshark por filtrados de IP y WebRTC y no encontramos ningún problema tampoco.

Surfshark DNS leak test

¿Ha habido algún incidente de seguridad con Surfshark?

No que tengamos conocimiento al respecto y somos de seguir de cerca este tipo de cosas.

Surfshark es todavía una compañía joven, pero hasta ahora no ha habido ningún escándalo relacionado a la seguridad que haya tomado estado público. Tampoco hemos visto a ningún usuario quejarse sobre violaciones a la privacidad y seguridad aún.

Hasta la fecha, están en perfectas condiciones en este aspecto.

¿Surfshark es segura para usar Torrent?

No solo Surfshark permite el uso de Torrent, sino que además afirma ser la mejor VPN para hacerlo.

Una VPN es esencial cuando se bajan archivos por BitTorrent porque previene que nuestro ISP nos reduzca el servicio y además mantiene nuestra conexión privada y segura.

Descargar con Torrent está permitido a lo largo de toda la red de servidores y el servicio es también compatible con la gran mayoría de los clientes P2P.

Además afirma ofrecer velocidades súper rápidas para Torrent, un interruptor de emergencia rápido y reactivo, y una lista blanca para asegurarse que todas las aplicaciones de torrent funcionen.

Esto significa que se puede usar Surfshark para bajar por Torrent cualquier cosa que uno quiera y con la frecuencia que uno desee, lo cual es perfecto.

Consejo útil

Chequea estas otras VPN que también son aptas para Torrent.

¿Quién es el dueño de Surfshark?

En lo que respecta a los dueños de Surfshark, nadie parece saber demasiado. Sabemos que la VPN está situada en las Islas Vírgenes Británicas, que se encuentran fuera del alcance de la Alianza de los 5/9/14 Ojos. Se trata de un país amigo de la privacidad, y el lugar perfecto para lanzar una VPN.

Como sea, aún con esa seguridad extra, son más bien imprecisos con respecto a quien realmente es el dueño del servicio.

Cualquier información de contacto ofrecida es muy vaga, y no hay números de teléfono disponibles para contactarlos. Algunas personas no tienen problema con esto, pero otros se sienten incómodos por esta razón.

Y uno se pregunta porqué es tan difícil poder contactarse con los dueños de la VPN.

Sin embargo, no es inaudito que una empresa esconda el hecho de que es dueña de una VPN. Y, si no se puede encontrar a los dueños, es probable que las autoridades también tengan dificultades para hacerlo.

Pero, esto haría más sentido si Surfshark estuviese situada en un país con un gobierno intrusivo.

Las Islas Vírgenes Británicas son lo opuesto, lo que lleva a plantearse si esta medida extra de seguridad es para proteger tanto a los dueños de la empresa como a los usuarios por igual, o solo para el beneficio de los dueños de Surfshark.

Aplicaciones

Apps

Aplicaciones móviles

Todas las aplicaciones son minimalistas en su diseño a conciencia. Esto por lo general es algo para alabar pero nos pareció que las apps para móviles de Surfshark son quizás muy básicas.

Conectarse a Surfshark utilizando las aplicaciones móviles disponibles para los dispositivos iOS y Android es muy sencillo y directo. Son lo suficientemente simples como para descargarlas desde la App Store y Google Play respectivamente.

La pantalla consta de un único botón de conexión rápida que conecta al servidor más rápido disponible en una ubicación cercana. El botón de «servidor más rápido» abre una lista de servidores para elegir.

Surfshark Android app

Los íconos de configuración y características en la esquina dirigen a las características opcionales como el interruptor de emergencia y CleanWeb. Se puede elegir entre los tres protocolos VPN ofrecidos y la app de Android permite cambiar entre tipos de codificación también.

En términos generales, ambas aplicaciones móviles de Surfshark son simples, muy sencillas de usar y realizan las funciones básicas sin problemas.

Aplicaciones de escritorio

Surfshark posee aplicaciones de escritorio para Windows, Mac, y Linux. Probamos las aplicaciones de Mac y Windows, y también son lo suficientemente sencillas como para bajarlas e instalarlas.

La aplicación de escritorio para ambos sistemas funciona prácticamente igual que las aplicaciones móviles.

Consiste en una pantalla de inicio sencilla con un botón de conexión rápida y opciones para acceder a la lista de servidores que además incluye los servidores multi salto. El botón de configuración permite encender o apagar las distintas opciones.

Surfshark Windows app

Descubrimos una pequeña característica interesante cuando se hace clic derecho en ícono de Surfshark del sistema. Aparece una ventana de aplicaciones en miniatura que permite conectarse al servidor más rápido, elegir una ubicación reciente, o abrir la app en la interfaz completa.

Y tal como sucede con la app móvil, no encontramos nada malo, pero el estilo minimalista no es para cualquiera y algunos podrán extrañar la vista de mapa que otras VPN ofrecen.

Otras aplicaciones

Surfshark también tiene apps para los usuarios de Linux y una app dedicada a Amazon que permite usarla con el Firestick y los dispositivos Fire TV. Esto es muy bueno para los usuarios de streaming, cord-cutters y usuarios de Kodi especialmente.

Consejo útil

Chequea nuestro compendio de las 7 mejores VPNs para los dispositivos Fire TV.

También hay apps disponibles para Apple TV y otros Smart TVs como así también la característica de Smart DNS para los usuarios de Xbox y PlayStation.

Garantía de devolución del dinero a los 30 días

¿Surfshark tiene extensiones para navegadores?

Sí. Actualmente ofrecen extensiones de navegadores tanto para Google Chrome como para Mozilla Firefox.

Estas extensiones se pueden descargar desde los respectivos sitios web de estos navegadores y protegerán solamente el historial y actividad del navegador y ninguna otra cosa más.

Por suerte, estas extensiones para navegadores se pueden bajar e instalar con solo dos clics.

¿Surfshark soporta Routers VPN?

Sí. Si se quiere instalar Surfshark en un router preparado para VPN, es posible hacerlo, pero hay que seguir una de las guías de configuración manual que está disponible en el sitio web.

Lo bueno es que estas guías están muy bien escritas y son muy simples de seguir.

La mayoría de los routers que pueden soportar OpenVPN están presentes en la guía, pero hay unos pocos modelos que quizás requieran configurarlos con el firmware DD-WRT modificado. También hay una guía para esto.

Lo mejor es buscar el router que uno tiene en la sección de ayuda de Surfshark antes de subscribirse al servicio, así nos aseguramos de que funciona con nuestro dispositivo.

¿Las aplicaciones de Surfshark tienen algunas otras características?

Si bien es todavía una VPN joven, tiene muchas funciones incorporadas de las cuales los usuarios se pueden beneficiar.

Tienen un interruptor de emergencia y un sistema incorporado de protección contra filtrado de DNS estándar.

La exclusiva función Sin Fronteras es una pequeña herramienta excelente que todo el tiempo controla si la red tiene alguna restricción tal como censura del gobierno.

Si se topa con alguna, automáticamente cambia la ubicación a la que se está conectado para asegurar que se pueda acceder a todo. Esto puede ser muy útil para los usuarios en países como China, Rusia, e Irán.

La función Sin Fronteras requiere de diferentes configuraciones para las diferentes aplicaciones, pero todos los detalles están fácilmente disponibles en la sección de ayuda.

Tienen incorporado el modo camuflaje que ayuda a cubrir el hecho de que se está usando una VPN ante sitios web e incluso ante los proveedores de Internet. También cuenta con una herramienta de Lista Blanca que permite especificar ciertas aplicaciones y sitios que se deseen derivar a través del servicio de VPN.

En concordancia con muchas otras nuevas VPNs, Surfshark también incluye una herramienta que ayuda a bloquear ads, malware, y rastreadores. En el caso de Surfshark, se llama CleanWeb y de acuerdo a nuestras pruebas, parece hacer un trabajo bastante decente.

La única otra característica que Surfshark hace bastante promoción es su auditoría de seguridad independiente.

Se llevó a cabo de la mano de Cure 53 y el resultado fue brillante. Pero vale la pena aclarar que esta auditoría solo cubrió la extensión para navegadores de Surfshark y no sus aplicaciones.

¿Cómo se comparan las apps?

Las aplicaciones de Surfshark son sencillas, fáciles de usar, y efectivas. En general, estamos muy impresionados con todas y particularmente con la velocidad en la que han expandido su oferta de apps y cómo han reforzado su desempeño.

Lo único negativo es que son muy minimalistas en su diseño y características.

Esto puede ser ideal para algunos usuarios pero no para otros. Al fin y al cabo se trata de una cuestión de gustos personales, pero a nosotros no nos terminó de convencer.

Streaming

Streaming

Surfshark ha puesto el foco principalmente en permitir que su VPN desbloquee la mayor cantidad de servicios de streaming posibles. La verdad que no es una tarea nada fácil ya que muchos servicios de streaming hacen lo imposible para evitar que las VPNs los desbloqueen.

A diferencia de algunas VPNs, no han optimizado ciertos servidores para streaming, pero su objetivo es convertir a su red completa en apta para streaming. Hasta ahora han obtenido un éxito a medias, pero hay que recordar que son una VPN joven y haber llegado tan lejos como lo han hecho es todo un logro.

¿Surfshark funciona con Netflix?

Sí. Surfshark puede desbloquear el servicio de Netflix, y a diferencia de otras VPNs que no son precisas a cerca de cual servicio de Netflix desbloquean y cuándo, Surfshark es muy clara con respecto a lo que puede hacer y no.

Surfshark puede desbloquear Netflix del Reino Unido, India, Italia, Noruega, Alemania, Australia, Japón, Corea del Sur, Polonia, Francia, Canadá, Turquía, Suecia, Singapur, y los Países Bajos al conectarse a cualquier servidor en esos países.

También puede desbloquear Netflix EE.UU. y lo mejor es que puede hacerlo con cualquier servidor que no esté ubicado en los países arriba mencionados.

De esta manera, Surfshark puede desbloquear 16 servicios diferentes de Netflix. Hemos probado varios de estos servicios y no hay razón para dudar de estas afirmaciones. Las velocidades y fiabilidad fueron también buenas en nuestras pruebas.

¿Surfshark es buena para Netflix?

De acuerdo con nuestras pruebas, sí, Surfshark funciona de maravillas con Netflix. Tiene una serie de características y fortalezas que la hace excelente para el streaming de películas y series:

  • Muy buenas velocidades
  • Ancho de banda ilimitado
  • Una extensa red de servidores que abarcan todo el mundo
  • Un gran número de servidores
  • La habilidad para desbloquear Netflix y otros servicios similares de streaming

Gracias a todas estas características, se puede usar Surfshark para desbloquear Netflix y disfrutar de velocidades buenas simplemente al no utilizar servidores superpoblados. Y el hecho de que tiene cobertura en muchos países significa que se puede desbloquear contenido único y exclusivo como el de Netflix Japón.

Mientras tanto, se puede obtener lo que Netflix tiene para ofrecer al conectarse a cualquier servidor en los EE.UU. El catálogo norteamericano es el más grande en lo que respecta a películas y series occidentales.

¿Surfshark funciona con BBC iPlayer?

Sí. Se puede hacer streaming del contenido de BBC iPlayer conectándose a cualquiera de los servidores de Surfshark ubicados en el Reino Unido. Y nuevamente, las velocidades y fiabilidad son buenas.

Si se presenta algún problema como nos sucedió a nosotros en una ocasión, hay consejos en el sitio web de Surfshark y el equipo de atención al cliente pudo encarar el problema en pocos minutos.

¿Surfshark funciona con Disney+?

Sí. Se puede ver la versión estadounidense de Disney+ cuando se accede a cualquiera de los servidores de Surfshark además de aquellos en la India y los Países Bajos.

Ambos países tienen servidores locales de Disney+, y se los puede acceder en los servidores correspondientes si se los desea.

¿Surfshark funciona con Amazon Prime?

La respuesta nuevamente es sí, pero esta vez es un poco más restrictivo.

La única versión de Amazon Prime que Surfshark actualmente puede desbloquear es la estadounidense, y es necesario conectarse a alguno de los servidores de los EE.UU. para hacerlo.

Si nos queremos conectar al servicio de Prime en otro país, desafortunadamente, Surfshark no podrá ayudarnos por el momento.

¿Surfshark puede desbloquear otros servicios de streaming?

Sí. Surfshark puede desbloquear servicios como Hulu, ITV Player, Sky Go, y mucho, mucho más.

En nuestras pruebas, no nos encontramos con muchos servicios de streaming que no fueran compatibles. Pero, en caso que se quiera acceder a un servicio específico, vale la pena chequear primero con el equipo de atención al cliente.

Garantía de devolución del dinero a los 30 días

Precios y planes

Prices and Plans

Surshark ofrece paquetes mensuales, semestrales, y de dos años con grandes descuentos para los usuarios que estén dispuestos a subscribirse por más tiempo. Los precios son los siguientes:

  • Mensual: £9.49 por mes ($12.95 / mes)
  • Semestral: £7.09 por mes que se factura la suma total de £42.54 cada 6 meses ($6.49/mes)
  • 2 Años: £1.89 por mes que se factura la suma total de £45.36 cada 24 meses (($2.49 /mes)

Estos precios se incrementaron un poco recientemente, pero igual ya eran extremadamente competitivos antes y lo siguen siendo ahora.

Al día de hoy y dado que el precio total del abono semestral es casi igual al del contrato de dos años, es obvio cuál es la mejor oferta. Pero, hay que tener cuidado si uno se ata  a un servicio por tanto tiempo ya que puede tener sus inconvenientes.

Surfshark ofrece una garantía estándar de devolución del dinero a los 30 días, de esta manera todo el mundo tiene el tiempo suficiente para probar el servicio antes de comprometerse a invertir cualquier suma de dinero.

Aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito, varias criptomonedas, PayPal, Apple Pay, Google Pay, y Amazon Pay.

Surfshark también ofrece varias opciones de pago local que cambian dependiendo de la ubicación del usuario. Esto es muy útil para aquellos en regiones como América Latina u otros países donde las formas tradicionales de pago en línea son menos comunes o más difíciles de acceder.

¿Qué tan competitivo es el precio?

El precio es extremadamente bueno y competitivo. Surfshark es más barata que casi todas las otras VPNs premium. Si bien el servicio todavía no está totalmente a la altura de los líderes del mercado, no se encuentra tan lejos y están achicando la brecha todo el tiempo.

Surfshark definitivamente es una de las VPN más rentables que puede encontrarse hoy en el mercado, y con el servicio que mejora todo el tiempo, se está convirtiendo en la mejor y en la que mejor costo tiene.

Cuesta solo $1,99 por mes en el paquete más económico, comparada con otros servicios:

  • ExpressVPN – $6.67
  • CyberGhost VPN – $2.75
  • NordVPN – $3.49
  • PrivateInternetAccess $3.33
  • VPNCity – $2.99

VeredictoVerdict

Surfshark ha mejorado su servicio en muchos aspectos durante los últimos doce meses, y no se puede negar que ahora es un contendiente serio para los líderes del mercado.

Lo único que la tira un poco abajo son sus políticas de privacidad y registros, y nos gustaría ver una mejoría en esta área lo más pronto posible.

El uso que hacen de servidores virtuales no es lo ideal, la red de servidores podría ser más grande, y las apps no están hechas para los gustos de todos los usuarios.

Pero, en términos generales, el servicio es de primera clase y dado que son recién llegados al mercado, estamos muy impresionados.

Estamos ansiosos por hacer otra reseña en el 2021 y ver si lograron mejorar algunas de esas áreas.

Pero ya se trata de una VPN muy buena y por los precios bajos que ofrecen, es una VPN de buena calidad y de gran valor.

Garantía de devolución del dinero a los 30 días

¿Qué opinan los usuarios?

Surfshark tiene un TrustScore de 4.4 / 5 en el sitio de reseñas Trust Pilot.

Chris Ramsay dijo que «Es un gran servicio, la atención al cliente es rápida en responder, nunca he tenido un solo problema en los 6 meses que llevo usándolo.»

Jimmy C opinó que «No es la mejor app para Linux, para mí PIA y ExpressVPN ganan en este aspecto.»

Stefan Nightcore dijo «Estoy usando VPN desde hace dos meses y es muy buena, sin lags o ningún otro problema… Compré la suscripción de 24 meses que es muy barata.»

¿Están de acuerdo con nuestra reseña de Surfshark? Me encantaría saber qué opinan, así que déjennos un comentario debajo con las experiencias que han tenido.

Otras reseñas a considerar:

Christopher Seward

Author: Christopher Seward

After 25 years of using the internet, Christopher launched one of the very first VPN comparison websites in 2013. An expert in the field his reviews, testing and knowledge have helped thousands of users get the correct VPN for their needs.

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Sign up to our newsletter

Get the latest privacy news, expert VPN guides & TV unblocking how-to’s sent straight to your inbox.