Reseña 2020 de CyberGhost VPN

CyberGhost resena
CyberGhost VPN

Overall
4.6









  • Precio









  • Servicio









  • Aplicaciones









  • Velocidad









  • Políticas de privacidad









Summary

CyberGhost VPN tiene muchas y muy buenas características, y además es una de las mejores VPN para principiantes.

Pros

  • Aplicaciones para todo tipo de dispositivos.
  • Buenos niveles de codificación.
  • Política de no-logs declarada.
  • Se la puede utilizar en hasta 7 dispositivos.
  • Desbloquea la mayoría de los servicios de streaming.

Cons

  • El control del límite de dispositivos es incómodo.
  • El precio por el paquete mensual es costoso.


CyberGhost VPN es un proveedor que ha estado dando vueltas desde que tenemos recuerdo, pero en los últimos años, se ha dado impulso tanto con expansiones como con características.

Pero, ¿cómo ha afectado toda esta expansión al servicio?

Le hemos echado un vistazo a este popular servicio de VPN para comprobar si están a la altura de su fama.

Service

Speeds

Download speed

Usamos CyberGhost VPN por algunos meses para todo, desde navegar por sitios web, usar Skype hasta bajar archivos y ver películas por streaming, y no tuvimos ningún inconveniente.

No notamos ninguna disminución de la velocidad en las tareas diarias o ninguna desconexión inesperada mientras estuvimos conectados por largos períodos.

Dejando a un lado el streaming de vídeo en alta definición, las tareas generales que se realizan en línea no deberían causar ningún inconveniente, y solo los peores servicios de VPN mostrarían algún problema con este tipo de uso.

Para poner a prueba a CyberGhost VPN, quisimos llevar el servicio al límite y para eso, corrimos algunas pruebas de velocidad.

Descargamos un archivo de prueba desde una conexión residencial en el Reino Unido, y luego corrimos las mismas pruebas a través de una selección aleatoria de servidores de CyberGhost VPN. En el momento de las pruebas utilizamos una PC con Windows y codificación OpenVPN 256-bit.

Nuestra conexión sin estar conectados a una VPN era de 63.12 Mbps.

Una vez que nos conectamos a los servidores de CyberGhost VPN obtuvimos las siguientes velocidades:

  • Reino Unido – 56.44 Mbps
  • Francia – 56.56 Mbps
  • Países Bajos – 56.44 Mbps
  • Suiza – 56.49 Mbps
  • Suecia – 56.46 Mbps
  • Nueva York, EE.UU. – 56.52 Mbps
  • Australia – 49.48 Mbps

En general, las velocidades de CyberGhost VPN son muy respetables, y permiten usar el servicio para un gran rango de actividades.

CyberGhost speed comparison

Consejo útil

Si se buscan velocidades mayores, es mejor considerar ExpressVPN.

Hacer streaming de video en alta definición no significa ningún problema aun cuando se está conectado a servidores lejanos.

Registros

CyberGhost VPN afirma que es un servicio totalmente no-log, es decir que no guarda registros de ningún tipo.

Manifiestan que no almacenan ningún registro ni metadato de lo que el usuario hace mientras está conectado al servicio.

Metadato se refiere a quién y dónde.

Esto significa que no registran detalles de cuando uno está conectado, ni a qué horario o a cuál servidor.

Esto es tan importante como el registro de contenidos porque los horarios en los que uno se conecta y otros detalles de este tipo pueden vincularse con el uso que uno realiza del servicio.

Douglas Crawford dice que «CyberGhost VPN califica fácilmente como una VPN sin registros, aunque alguna información agregada es enviada anónimamente a servicios de terceros (MixPanel) para análisis de tendencias.» (Fuente: ProPrivacy)

Se ha remarcado que las afirmaciones de CyberGhost VPN no han sido probadas, o no han tenido ningún tipo de auditoría independiente, que se ha convertido en una práctica popular con otros proveedores.

Al mismo tiempo, tampoco ha habido casos legales que sugieran que sus afirmaciones no son honestas.

Conexiones simultáneas

CyberGhost VPN permite usar el servicio hasta en 7 dispositivos al mismo tiempo.

Se trata de uno de los niveles más altos de la escala en comparación con los otros disponibles, aunque con certeza no es el más alto.

Consejo útil

IPVanish ofrece hasta 10 conexiones simultáneas.

CyberGhost VPN funciona un poco diferente a los otros servicios ya que el tipo de dispositivo conectado se encuentra atado a la cuenta de usuario.

Si se alcanza el límite de los 7 dispositivos, es necesario borrar uno antes de poder conectar algún otro.

Esto no es muy común y un poco incómodo, aunque es una manera de prevenir el abuso del servicio por parte de los usuarios.

Jurisdicción

CyberGhost está registrada en Bucarest, Rumania, que es parte de la Unión Europea.

Esto es muy bueno si se trata de evadir servicios que se encuentren en la red de vigilancia de los países de los 5 Ojos y los 14 Ojos.

Rumania no es parte de ninguno, lo que significa que no trabajan activamente con países como los EE.UU. o el Reino Unido para compartir información de inteligencia.

Debido a la historia comunista de Rumania, tampoco hay requerimientos de que los servicios deban retener información de la actividad de los usuarios.

Atención al cliente

CyberGhost tiene tres métodos de contacto:

  • Chat en vivo
  • Email directo
  • Ticket de soporte

Nos agradó ver que la opción de chat en vivo permite obtener respuestas rápidas a muchas preguntas que pueden surgir.

En nuestras pruebas, vimos que el chat en vivo demostró tener conocimiento aunque nos derivaron a un ticket de soporte en las extrañas ocasiones en las que la consulta requería de mayor tratamiento.

Los tiempos de respuesta del email y el ticket de soporte son rápidos. Las respuestas llegan en unas pocas horas incluso durante los fines de semana.

Si se trata de un usuario nuevo, entonces, se puede arreglar una hora para recibir ayuda, ya sea durante el día o la noche.

Ubicaciones de los servidores

CyberGhost Servers

Las ubicaciones de los servidores explotó en el servicio de CyberGhost de 60 que había en nuestra última reseña el año pasado, a sobrepasar los 90 países este año.

Cabe aclarar que no todos los servidores están físicamente ubicados en todos los países, y en muchos casos se trata de ubicaciones virtuales.

La cobertura es buena a través de América del Norte, Central y del Sur, Europa, Asia y la región australiana.

África y Medio Oriente están un poco desabastecidos, lo cual es común en la industria VPN, pero hay un puñado de ubicaciones en esas regiones.

En el 2018 había 2747 servidores y en el espacio de un año, esta cifra se incrementó a 3396 servidores de VPN. Este año, CyberGhost ofrece más de 6104 servidores individuales de VPN.

Este incremento es masivo y demuestra que realmente están comprometidos con el servicio. También permite esconder la dirección IP y cambiarla por alguna de las muchas ubicaciones.

Una de las características que nos gusta de CyberGhost VPN es que tienen servidores específicos para necesidades específicas. Para usar torrent hay una gama de servidores, pero dónde el servicio se destaca es en la selección «apto para streaming».

Esto servidores están ubicados alrededor del mundo para acceder a servicios de TV específicos. Poseen servidores para desbloquear y acceder de todo, desde Netflix hasta BBC iPlayer, Hulu o Sky Go y mucho más.

¿CyberGhost funciona en China?

Desafortunadamente no.

En nuestras pruebas y en las pruebas realizadas por otros, descubrimos que el servicio no es apto para usarlo en China.

Fue imposible realizar una conexión y no hay ningún modo específico para conectarse en países donde Internet está restringida como en China.

Si se busca un servicio que funcione en China, recomendamos ExpressVPN.

Protección y seguridad

Protocolos y codificación

CyberGhost Encryption header

El servicio de CyberGhost VPN ofrece acceso a OpenVPN, L2TP/IPSec e IKEv2.

Hay diferentes niveles de protocolos disponibles que dependen del dispositivo que se use, pero esto es el estándar en la industria. El rango completo de protocolos se ofrece mayormente en las aplicaciones de escritorio.

PPTP no ha estado disponible a través de las apps desde hace un tiempo, pero si se lo necesita, se lo puede configurar manualmente.

Todos los protocolos, aparte de PPTP, ofrecen codificación de 256-bit. OpenVPN hace uso de codificación AES-256-CBC.

La autentificación se maneja con una llave de 4096-bit RSA que es lo más alto en su categoría. Y si bien un par de otros proveedores también lo ofrece, no es lo común.

Prueba de filtrado de DNS

Cuando probamos el filtrado de DNS, no descubrimos ninguno al usar las apps de CyberGhost VPN.

Las aplicaciones tienen una opción dedicada llamada «Protección contra filtrado de DNS», pero aun así cuando esta característica no se encontraba habilitada, no encontramos ningún filtrado al utilizar los servicios más populares para probarlos.

Incluido ‘Extended Tests'.

Vale la pena recordar que el filtrado de DNS puede ser crucial para la privacidad ya que permite que servicios externos (incluido el propio proveedor de Internet) controlen los nombres de los sitios web que uno visita. También es un requerimiento para retener registros de sitios web que se visitan en algunos países.

Nos satisface ver que CyberGhost VPN protege activamente contra este problema.

¿Ha habido algún incidente de seguridad?

No hay ningún incidente de seguridad que se conozca relacionado al servicio de CyberGhost.

Por lo que sabemos, CyberGhost no ha llevado a cabo ningún tipo de auditoría en manos de terceros que verifique sus afirmaciones o respalde la seguridad de su servicio.

Y si bien no es un requerimiento, muchos de los servicios líderes han optado por hacerlo, dejando a CyberGhost en desventaja.

Originalmente, el dueño de CyberGhost y quien le dio inicio al servicio fue el emprendedor alemán Robert Knapp.

En el 2017, una compañía llamada Crossrider compró CyberGhost. Poco tiempo después esta compañía cambió su nombre a Kape.

Crossrider ha sido señalada en el pasado por instalar adware y malware en los sistemas de los usuarios, lo cual puede causar algo de preocupación. Y si bien nada sugiere que CyberGhost sea utilizada para semejante propósito, la historia turbia de la compañía que actualmente es su dueña puede hacer que los potenciales usuarios lo piensen un poco.

El dueño de Kape es el empresario multimillonario Teddy Sagi quien además de poseer muchos otros negocios, estuvo en prisión por 9 meses en Israel hace 20 años atrás por «sobornos, fraudes de seguridad, y fraude agravado.»

La empresa matriz Kape, además de CyberGhost, también es dueña de otros servicios de VPN como PrivateInternetAccess y ZenMate.

¿CyberGhost sirve para torrent?

Sí, CyberGhost es una excelente elección para usar con Torrent y P2P, y es muy segura para este tipo de uso.

De hecho, las aplicaciones tienen servidores dedicados para este propósito.

Al abrir una de las apps se tiene acceso a los servidores «para Torrent». Y si bien estos servidores no incluyen toda la red de CyberGhost, sí incluyen una gran variedad de ubicaciones alrededor del mundo.

CyberGhost Torrenting

CyberGhost tiene servidores dedicados para torrent.

En el recuento actual, hay alrededor de 73 países diferentes disponibles para usar con torrent que mantienen la protección del usuario dónde sea que esté realizando una descarga.

Seguridad en los servidores

CyberGhost ofrece lo que ellos denominan servidores «SinEspías«, pero hay que buscar esta característica porque no es algo que promocionen mucho.

Es un servicio adicional que no forma parte de la suscripción regular y hay que abonarlo aparte.

Si se elige la suscripción al servicio de «SinEspías», se puede acceder a los servidores ubicados en Rumania. CyberGhost es dueña de estos servidores y ellos mismos los manejan sin que nadie externo tenga acceso.

CyberGhost afirma que dado que ellos son propietarios y manejan estos servidores en vez de alquilarlos a otras compañías en otras ubicaciones, se gana una ventaja en seguridad y protección.

Aplicaciones

ExpressVPN apps head

Aplicaciones para dispositivos móviles

CyberGhost VPN ofrece aplicaciones tanto para dispositivos Android como Apple iOS. Así que no importa qué tipo de teléfono o tablet uno tenga, igual se puede proteger la conexión a internet.

Las apps son muy claras en su uso y aún si el usuario no es muy bueno con la tecnología, puede, si así lo quiere, cliquear en Conectar y dejar que la app haga todo el trabajo.

La app se conecta automáticamente a la mejor ubicación disponible, permitiendo que el usuario no tenga que preocuparse por eso.

Para elegir un servidor hay un área dedicada que se abre en una nueva ventana y muestra los servidores por países. Se puede cliquear para conectarse al mejor servidor disponible allí o ir incluso más lejos y seleccionar un servidor individual.

CyberGhost Android app

Las opciones «aptas para streaming» también se encuentran disponibles en las apps para dispositivos móviles, así que si se busca desbloquear algún sitio de streaming, también es posible.

Detrás de escena hay algunas opciones para probar. Tal como se detalló anteriormente, se focalizan en bloquear malware, publicidades, rastreo en línea y compresión de información.

Una nueva característica que consiste en un túnel dividido permite seleccionar apps que queden fuera de la conexión VPN, lo cual es muy útil, y además se puede cambiar entre los protocolos TCP y UDP si es necesario.

En general, las apps están bien diseñadas y nos gustó el hecho de que se puedan elegir servicios dedicados de streaming para propósitos específicos. Esto hace que desbloquear apps como la de Netflix sea pan comido.

Aplicaciones de escritorio

Las aplicaciones de escritorio de CyberGhost VPN están disponibles tanto para computadoras con Windows como con Mac OS.

Se las puede usar tanto en una ventana delgada similar a la app móvil y trabajar directamente con la conexión, o expandirlas a una ventana más grande que da acceso a más opciones para probar.

La conexión y una selección limitada de servidores pueden hacerse desde la ventana reducida, pero si se quiere acceder a más opciones es necesario expandirla.

A los servidores se los puede seleccionar por país, incluso a los servidores individuales, por servidores «para Torrent», o servidores «para streaming».

Como en su equivalente para móviles, la opción «para streaming» es muy útil, permitiendo que uno se conecte al servidor correcto para desbloquear cualquiera sea el sitio de streaming que uno esté tratando de acceder.

CyberGhost VPN Windows application

Algunas de las opciones como la protección contra publicidades, malware y rastreo parecen haber desaparecido desde el año pasado, ya que ahora fuerza las conexiones HTTPS. Nos fue imposible verificar si estas características están habilitadas automáticamente sin la posibilidad de apagarlas.

Hay una sección dedicada a «Reglas Inteligentes» y una función interesante es que permite tener ciertas apps de escritorio fuera de la conexión de la VPN.

Si por ejemplo se quiere proteger la privacidad en línea pero por alguna razón se precisa que el cliente de email use la conexión regular, con esta función es posible.

Otras opciones incluyen Protección contra filtrado de DNS y una opción para deshabilitar las conexiones IPv6 y prevenir que ocurran filtrados.

La app ahora ostenta un interruptor de emergencia que era una faltante el año pasado y es una adición muy bienvenida.

En general, las apps de escritorio son lo suficientemente sencillas. Sin embargo, no somos grandes fans del diseño de las mismas.

Mientras que el modo reducido ocupa muy poco espacio, cuando se lo expande son tres secciones grandes que ocupan la mayor parte del escritorio incluso en monitores de pantalla panorámica.

Nos encantaría ver mejoras en el diseño en un futuro, con una interfaz un poco más compacta quizás.

Otras aplicaciones

Junto a las aplicaciones móviles y de escritorio, CyberGhost VPN también tiene extensiones para los navegadores Google Chrome y Firefox, una app para Linux y una app para Amazon Fire TV.

La app para Amazon Fire TV funciona en los dispositivos Fire TV, Fire TV Stick, y Fire TV Cube. Es uno de los mejores diseños que hemos visto.

CyberGhost VPN Fire TV app

Se puede navegar muy bien en la pantalla de un TV grande y la conexión es rápida al cliquear en el botón de conexión. Si se precisa seleccionar un país en especial, es solo un clic y un menú más.

Nos gustó que las opciones «para streaming» estén disponibles en la app para Fire TV, porque después de todo, el mayor uso que se le dará en un TV es para desbloquear sitios de streaming.

¿CyberGhost ofrece bloqueo de publicidades?

Sí, las apps de CyberGhost bloquean publicidades por defecto, y se lo puede habilitar o no en base a las preferencias del usuario.

Esta característica no se limita solo a las apps de escritorio y también está presente en la app para Android.

En nuestras pruebas, el bloqueo de publicidades funcionó bien para publicidades en banners que aparecen en muchos sitios web.

Como puede observarse en nuestro ejemplo, logró quitar una publicidad en una cabecera bastante larga en un sitio popular de noticias.

CyberGhost Ad Block

Desafortunadamente, el bloqueador de publicidad no funcionó para detener publicidades en video. Esos videos molestos que aparecen antes de reproducir un video de YouTube eran todavía visibles, algo que un bloqueador exclusivo de publicidades como Adblock Plus logra neutralizar efectivamente.

En definitiva, es una adición útil si se desea remover la mayoría de las publicidades intrusivas, pero no reemplaza para nada una solución dedicada.

¿CyberGhost protege contra Malware?

La app de CyberGhost tiene una opción de «Protección contra sitios web maliciosos».

No se trata de una solución multifunción, y no reemplaza a ningún producto dedicado anti-malware o antivirus.

Como sea, sí logra proteger contra algunos sitios web maliciosos y previene que algún malware ingrese en los dispositivos.

Si se busca una protección liviana, esta característica es práctica, pero además es recomendable contar con un antivirus y anti-malware además.

Streaming

Goose VPN streaming header

¿CyberGhost funciona con Netflix?

CyberGhost VPN funciona con Netflix, especialmente con la región más buscada que es la de EE.UU.

También cuentan con servidores específicos para acceder a Netflix del Reino Unido, Alemania y Francia.

Estos servidores dedicados hacen muy fácil la conexión y el streaming sin necesidad de ir saltando de servidor en servidor para ver cuál funciona, que es lo que pasa casi siempre con los otros proveedores.

¿CyberGhost funciona con BBC iPlayer?

BBC iPlayer funciona bien con el servicio de CyberGhost y como sucede con Netflix, hay un servidor específico para accederlo.

Otros servicios

El servicio funciona con una amplia gama de servicios de streaming internacionales y las opciones dedicadas ayudan muchísimo para elegir.

Los servicios que funcionan incluyen Disney+, NBC, YouTube TV, Channel 4, CBC, ZDF, ORF, Globo, y muchísimos más.

Price

CyberGhost Prices

CyberGhost VPN sigue el estándar de la industria VPN al ofrecer diferentes paquetes, en el que hay un paquete convencional que difiere solo en el precio.

Lo que deja a uno con la boca abierta es la oferta de precios disponibles. Si uno se suscribe a los paquetes que cubren períodos más largos, mayor es el descuento que se obtiene.

Los precios actuales al momento de escribir esto son:

  • 1 mes: $12,99 /mes (~€9,84)
  • 1 año: $5,99 /mes (~€4,45)
  • 2 años: $3,69 /mes (~€2,79)
  • 3 años: $2,75 /mes (~€2,08)

Es notoria la diferencia de precio entre los paquetes de 2 y 3 años con la suscripción mensual.

Si bien los precios del paquete anual y el de 3 años se han incrementado un poco desde el año pasado, aun así siguen siendo fantásticos.

No recomendamos elegir el paquete mensual porque es bastante caro en comparación con los otros proveedores.

Si bien el paquete de 3 años ofrece un precio imbatible, vale la pena recordar que la calidad de los servicios de VPN puede cambiar con el tiempo. Aunque CyberGhost VPN ofrece un servicio excelente en todos los aspectos en este momento, no hay garantías de que sea el caso en tres años.

No es que las cosas vayan a cambiar drásticamente, pero es algo para considerar, y si bien el paquete de 2 años es más caro, es preferible ya que implica menos riesgo a largo plazo.

K.G. Orphanides afirma que «CyberGhost es bastante caro si se opta por una suscripción mensual, pero el precio del paquete anual es decente y sus suscripciones a largo plazo son realmente una buena oferta.» (Fuente: TrustedReviews)

La única característica notable es que el paquete mensual tiene una garantía de devolución del dinero a los 14 días, mientras que las suscripciones más largas cuentan con una garantía de 45 días.

Las formas de pago aceptadas son tarjetas de crédito, PayPal o Bitcoin.

¿Tiene prueba gratuita?

Los precios de CyberGhost VPN son bastante económicos, especialmente si se opta por la suscripción más larga de 3 años.

Sin embargo, es probable que uno quiera probarlo un poco antes de pagar.

Por suerte, CyberGhost cuenta con una prueba gratuita disponible, pero está restringida a solo 24 horas.

Se puede usar el servicio completo por un día sin pagar para tener una idea de cómo funciona y si se ajusta a las necesidades.

¿Se puede tener un reembolso?

CyberGhost cuenta con una de las garantías de devolución del dinero más extensas de la industria que permite obtener el reembolso dentro de los 45 días.

Este no es un número menor ya que la mayoría de los proveedores solo ofrecen una garantía de 30 días, y algunos una tan corta de 7 días.

Algunas cosas para tener en cuenta.

El paquete mensual tiene un período de garantía limitado a solo 14 días. Todas las demás suscripciones largas cuentan con la ventaja de la garantía de 45 días.

También vale la pena tener en cuenta que cancelar simplemente la suscripción no reembolsa el dinero automáticamente. Se debe realizar el paso extra de enviarles un email o usar el chat en vivo para conseguir el reembolso.

En nuestras pruebas, no tuvimos ningún inconveniente en obtener el reembolso, y no existen reportes que sugieran que CyberGhost no responde a su garantía.

Veredicto

CyberGhost Verdict Header

CyberGhost VPN es uno de los servicios de VPN que más ha mejorado en los últimos años. El año pasado elogiábamos las actualizaciones, las características nuevas que habían introducido, y todas las mejoras en general.

Este año es igual. Lo que más nos ha impresionado es el incremento masivo en el número de servidores y países cubiertos, aunque cabe recordar que muchos son «ubicaciones virtuales».

Lo que más nos gusta es la función de streaming que incluye servidores dedicados a desbloquear todos los servicios de streaming más populares. Todo, desde Netflix a Hulu y BBC iPlayer a Sky Go, funciona con el servicio de CyberGhost.

El servicio además ha recibido un incremento en cuanto a codificación tanto por impulsar más IKEv2 a través de las apps y por dejar de lado el protocolo inseguro de PPTP, que todavía está disponible para configuración manual.

Las características de seguridad como la llave de inicio de comunicación han sido las más fuertes por mucho tiempo y otros proveedores deberían apuntar al mismo objetivo.

CyberGhost VPN tiene una calificación de 5 estrellas por parte de los usuarios, con reseñas que la califican de excelente. (Fuente: TrustPilot)

Las velocidades fueron buenas, y si bien hay servicios que son más rápidos, la pérdida de velocidad que sufrió nuestra conexión regular fue mínima.

No existen inconvenientes si se tienen que llevar a cabo tareas que requieran velocidades intensas como streaming de videos en alta definición o bajar archivos grandes rápidamente.

En general, es difícil encontrar un defecto en CyberGhost.

No somos muy fans del diseño de la app de escritorio cuando se expande, pero es más una cuestión de gusto personal que un defecto en sí, y el precio mensual es un poco elevado.

Como sea, el servicio es definitivamente lo que uno quiere que sea, y se lo puede considerar una de las tres mejores opciones.

¿Estás listo para no correr riesgos?

Garantía de devolución del dinero a los 45 días

Otros servicios para tener en cuenta

Christopher Seward

Author: Christopher Seward

After 25 years of using the internet, Christopher launched one of the very first VPN comparison websites in 2013. An expert in the field his reviews, testing and knowledge have helped thousands of users get the correct VPN for their needs.

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Sign up to our newsletter

Get the latest privacy news, expert VPN guides & TV unblocking how-to’s sent straight to your inbox.